1. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Quyền của người bán

- Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.
- Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các quy định của website hoặc pháp luật.
- Thay đổi hoặc cập nhật nội dung website, chính sách bán hàng và các điều khoản giao dịch khi cần thiết; những thay đổi này sẽ được thông báo công khai trên website trước khi áp dụng.

Nghĩa vụ của người bán

- Cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, số lượng và chất lượng theo thông tin đã công bố và đơn hàng của khách hàng.
- Giao hàng đúng thời gian, địa điểm và phương thức đã thỏa thuận hoặc thông báo.
- Cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc các chứng từ liên quan (nếu có) theo quy định của pháp luật.
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng; chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm đã cung cấp.
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại theo đúng chính sách đã công bố và các quy định pháp luật.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật hiện hành.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

- Được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và các điều khoản giao dịch.
- Lựa chọn các sản phẩm và phương thức thanh toán phù hợp.
- Yêu cầu hỗ trợ, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại theo chính sách của website và quy định pháp luật.
- Được bảo mật thông tin cá nhân trong quá trình giao dịch.

Nghĩa vụ của khách hàng

- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời cho người bán nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu sót hoặc không đúng với đơn hàng.
- Hợp tác với người bán trong các vấn đề liên quan đến giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại khi cần thiết.
- Không thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp.