index

Câu hỏi thường gặp

Bạn có vận chuyển hàng ra nước ngoài không?

Chúng tôi vận chuyển quốc tế. Các đơn hàng được vận chuyển qua DHL Express 

Giá hiển thị trên trang web của chúng tôi chưa bao gồm thuế nhập khẩu, phí hải quan hoặc các loại thuế địa phương có thể bị áp dụng tại quốc gia của bạn khi nhận hàng.

Mọi khoản thuế nhập khẩu, phí hải quan hoặc thuế áp dụng là trách nhiệm của khách hàng và phải được thanh toán trực tiếp cho cơ quan hải quan hoặc đơn vị vận chuyển liên quan khi nhập khẩu.

Xin lưu ý rằng các khoản phí này thay đổi tùy theo quốc gia đến và quy định tại địa phương. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin về bất kỳ khoản phí nào áp dụng trước khi đặt hàng.

La Vierge không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí liên quan do quốc gia đến áp đặt.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng nhắn tin qua facebook hoặc instagram Lavierge để được hỗ trợ nhanh nhất

Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng, Visa và Paypal

Bạn có thể dễ dàng tìm thấy kích thước cơ thể của mình thông qua “Bảng kích thước” và mô tả sản phẩm trên các trang sản phẩm.

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Facebook hoặc Instagram: Lavierge

Lưu ý: Nếu bạn quyết định không thanh toán phí hải quan hoặc phí nhập khẩu và chọn từ chối nhận hàng, bạn sẽ không được hoàn tiền cho đơn hàng của mình.

Đối với các kiện hàng mà bạn cho rằng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, hãy mở ra và kiểm tra trước mặt đơn vị vận chuyển. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, đừng nhận hàng và hãy yêu cầu lập biên bản với đơn vị vận chuyển (nếu có).

Chúng tôi có thể hỗ trợ đổi kích thước hoặc mẫu trong vòng 5 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng. Bạn vui lòng chi trả mọi chi phí chuyển đổi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Facebook hoặc Instagram để được báo giá chi tiết về chi phí

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua facebook hoặc instagram để được hỗ trợ và tư vấn thêm về việc đặt hàng trước

Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trên trang web của chúng tôi trước khi thực hiện mua hàng, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trên trang Tài khoản

Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình bằng mã vận đơn được gửi đến địa chỉ e-mail mà bạn đã dùng để đặt hàng

Đơn hàng của bạn sẽ được gửi đi trong vòng 5-15 ngày làm việc. (Thời gian vận chuyển có thể thay đổi đối với một số sản phẩm đặc biệt. Bạn có thể xem thời gian giao hàng cho từng sản phẩm tại trang chi tiết sản phẩm.)

Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền. Vui lòng lưu ý rằng mọi giao dịch bán hàng đều là cuối cùng và không thể trả lại. Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển và chuyển đổi. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi — chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng.

Chúng tôi KHÔNG chấp nhận các yêu cầu hoàn tiền/đổi trả đối với các sản phẩm không vừa vặn. Các sản phẩm không vừa vặn không được coi là hàng lỗi. Vui lòng kiểm tra kỹ bảng hướng dẫn chọn kích cỡ cũng như tham khảo ý kiến của đội ngũ chăm sóc khách hàng trước khi mua. Khách hàng cũng có thể tránh tình trạng này bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ customerservice@fanciclub.com để tránh mọi sự nhầm lẫn/hiểu lầm.

Chân váy ngắn thêu hoa thủ công (Hand-Embroidered Rose Mini Skirt) không được áp dụng chính sách đổi/trả TRONG BẤT KỲ TRƯỜNG HỢP NÀO.

Trừ khi khách hàng tham khảo ý kiến của chúng tôi trước và nhận được xác nhận từ chúng tôi, chúng tôi sẽ không chấp nhận trả hàng trong bất kỳ trường hợp nào.

Chúng tôi không đảm bảo ngày giao hàng cho các đơn đặt hàng vận chuyển tiêu chuẩn.

Vận chuyển

Giao hàng Nội địa

- Giao hàng nội địa rất nhanh; trong nội thành TP.HCM, giao hàng qua Grab trong ngày.
- Đối với các tỉnh khác, giao hàng qua Viettel Post mất 3-5 ngày.
- Ngoài ra, đối với khách hàng ở các tỉnh khác, chúng tôi còn có dịch vụ chuyển phát nhanh đường hàng không trong 1 ngày. Vui lòng liên hệ IG @lavierge.vn để xác nhận.

05-07 ngày đối với các khu vực gần Việt Nam
7-9 ngày đối với các khu vực khác

* Phí vận chuyển quốc tế phụ thuộc vào từng khu vực và trọng lượng hàng hóa
* Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng thanh toán trước giá trị sản phẩm và phí vận chuyển qua Paypal